Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Supporthelden personenbezogene Daten bearbeitet. Sie richtet sich nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG, in Kraft seit 1. September 2023).

1. Allgemeines

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich sowie entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten erhoben werden, erfolgt dies stets auf freiwilliger Basis.

2. Bearbeitung von Personendaten

Wir bearbeiten Personendaten nach Treu und Glauben und in verhältnismässiger Weise. Personendaten werden nur zu dem Zweck bearbeitet, der bei der Beschaffung angegeben wurde oder der für die betroffene Person erkennbar war.

Welche Daten wir erfassen

• Kontaktformular und E-Mail: Vorname, Name, Firma (optional), Adresse, PLZ, Ort, Telefon, E-Mail-Adresse sowie der Inhalt Ihrer Nachricht. Diese Daten verwenden wir ausschliesslich zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Abwicklung der daraus entstehenden Dienstleistung.
• Server-Logfiles: Unser Hosting-Anbieter erhebt automatisch technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Diese Daten dienen der Sicherheit und dem stabilen Betrieb der Website.
• Cookies: Unsere Website verwendet nur technisch notwendige Cookies, die für die Funktion der Seite erforderlich sind. Es findet kein Tracking statt.

3. Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten zu folgenden Zwecken:

• Beantwortung Ihrer Anfragen und Kontaktaufnahme
• Erbringung unserer IT-Support- und Beratungsdienstleistungen
• Abwicklung von Aufträgen, Rechnungsstellung und Buchhaltung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrungspflichten)
• Sicherheit, stabiler Betrieb und Verbesserung unserer Website

4. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Personendaten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:

• Wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben
• Wenn dies zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen notwendig ist (z. B. Lieferanten bei Hardware-Beschaffung)
• An technische Dienstleister wie unseren Hosting-Provider und das verwendete Formular-Tool (FormSubmit), soweit dies zur Bereitstellung der Website erforderlich ist
• Wenn wir gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet sind

Unsere Dienstleister sind sorgfältig ausgewählt und vertraglich verpflichtet, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

5. Bekanntgabe ins Ausland

Bei der Nutzung von Drittdiensten (z. B. Google Fonts, FormSubmit) können Daten in Länder ausserhalb der Schweiz und der EU übermittelt werden. Wir achten dabei darauf, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist – entweder durch Standardvertragsklauseln, durch eine Angemessenheitsentscheidung des Bundesrats oder durch andere zulässige Garantien gemäss Art. 16 revDSG.

6. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht (Art. 25 revDSG): Sie können jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung: Sie können verlangen, dass unrichtige Daten korrigiert werden.
• Recht auf Löschung: Sie können verlangen, dass Ihre Daten gelöscht oder die Bearbeitung eingeschränkt wird, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten widersprechen.
• Recht auf Datenherausgabe: Sie können Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format anfordern (Art. 28 revDSG).

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an: hello@supporthelden.ch

7. Sicherheit der Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen. Die Übertragung unserer Website erfolgt verschlüsselt über HTTPS.

8. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. nach Obligationenrecht 10 Jahre für geschäftliche Unterlagen) verlangen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Verwendete Dienste Dritter

Hosting

Diese Website wird bei einem Schweizer Hosting-Anbieter betrieben. Server-Logfiles werden vom Anbieter zur Sicherheit und zum stabilen Betrieb gespeichert.

Google Fonts

Wir verwenden Schriftarten von Google Fonts, um die Darstellung unserer Inhalte zu verbessern. Dabei kann eine Verbindung zu Servern von Google in den USA aufgebaut und Ihre IP-Adresse übermittelt werden. Weitere Informationen unter: https://policies.google.com/privacy

FormSubmit

Unser Kontaktformular wird über den Dienst FormSubmit (formsubmit.co) abgewickelt. Beim Absenden des Formulars werden die eingegebenen Daten an FormSubmit übermittelt und an unsere E-Mail-Adresse weitergeleitet. Weitere Informationen: https://formsubmit.co

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unseres Angebots anzupassen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

11. Kontakt bei Fragen zum Datenschutz

Bei Fragen zum Schutz Ihrer Daten erreichen Sie uns unter:
E-Mail: hello@supporthelden.ch
Telefon: +41 55 280 54 45

Die zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB): www.edoeb.admin.ch

Stand: Mai 2026